Política de Envíos, Devoluciones y Cambios
En Agave Boots, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Nuestra política de envíos, devoluciones y cambios está diseñada para garantizar su satisfacción:
Envíos:
- Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
- Los envíos se realizan únicamente en días hábiles de lunes a viernes, no incluye días festivos en México.
- El tiempo de entrega varía dependiendo de la ubicación geográfica y puede ser de 3 a 9 días hábiles.
- El cliente será notificado por correo electrónico o mensaje de texto dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido.
- Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra.
Devoluciones por Defecto o Daño:
- Tiene 7 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución si el producto presenta algún defecto de fabricación.
- Las devoluciones también aplican cuando Agave Boots ha enviado por error el producto equivocado o no el producto que el cliente compró.
- Proporcionaremos una guía de devolución que el cliente debe pagar.
- Es importante empacar el producto de manera segura para el envío de vuelta.
- Todos los productos devueltos deben estar con sus empaques originales, sus etiquetas intactas y sin ningún daño.
- Una vez recibido y evaluado el producto, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 30 a 45 días hábiles.
Cambios por Talla, Modelo o Color:
- Dispone de 7 días naturales después de la entrega para solicitar un cambio.
- Se proporcionarán dos guías de envío: una para la devolución y otra para el nuevo producto. Estas tendrán un costo adicional.
- Asegúrese de empacar el producto adecuadamente para evitar daños durante el envío.
- Todos los productos para cambio deben conservar sus empaques originales, etiquetas y estar sin ningún daño.
Proceso de Solicitud de Cambio o Devolución:
Envíe un correo a contacto@agaveboots.com con la siguiente información:
- Número de pedido
- Recibo de compra
- Fotografías de los productos a devolver (incluyendo fotos del daño, si aplica)
- Detalles del modelo deseado en caso de cambio
Información Adicional:
- Esta política aplica solo para pedidos dentro de México.
- No se realizan cambios o devoluciones internacionales.
- Pasados los 7 días desde su compra, ya no se puede hacer ningún cambio o reembolso.
- No se aceptan cambios o devoluciones en productos en descuento, liquidación o Black Friday.
- Todos los procesos de cambio y/o devolución serán evaluados por nuestro equipo.
- Las marcas y cicatrices que puede presentar lejos de ser considerados como defecto demuestran la autenticidad de cada producto.
Ubicación:
Agave Boots
Zacatepec 213, Killian, 37260. León, Guanajuato. México
Tel. 477 704 4017
Correo: contacto@agaveboots.com
En Agave Boots, su satisfacción es nuestra prioridad.
Gracias por elegirnos para su estilo.